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RBC investe em avaliação dos Patrocínios

“O PerforMind™ foi realmente um divisor de águas. A empresa inteira, que vai desde gerentes de agências até gestores de investimento internacionais, tem sido capaz de mudar os processos e criar resultados mensuráveis por causa dessa ferramenta.”

Jacqueline Sestito, Senior Manager, Sponsorship Strategy

RBC Enterprise Brand Marketing Canada

OPORTUNIDADE


O RBC se descrevia como uma empresa alinhada, e estavam certos, mas na realidade pareciam muitas peças independentes se movendo em diferentes direções em relação a como os patrocínios, grandes ou pequenos, eram gerenciados. O departamento de marketing realmente não fazia idéia de quantos patrocínios tinham em seu portfolio. Centenas de projetos eram gerenciados por stakeholders importantes tanto localmente como regionalmente, onde o desenvolvimento do negócio é realmente importante. Mesmo assim, outras unidades de negócio se beneficiavam algumas vezes desses patrocínios.

As parcerias eram feitas e gerenciadas, mas pouco acompanhamento ou mensuração de retorno era feito. Alguma coisa precisava ser modificada.

Durante uma reunião com a Sponsorium, alguns pontos-chave foram levantados como um passo inicial para mudar a forma como essa empresa, de tamanha visibilidade e importância no segmento de patrocínio, poderia se reorganizar.

Passo 1 – Com o PerforMind™, uma auditoria geral pôde ser realizada. O time de campo do RBC e os responsáveis pelo relacionamento puderam mandar correspondências em bloco para os parceiros, assim detalhes de cada patrocínio pôde ser incluído em um único banco de dados centralizado. Isso colocou a carga de trabalho inicial na mão dos parceiros que estavam sendo patrocinados.

Passo 2 – Foi criado um link para simplificar e filtrar todas as propostas de patrocínio recebidas pelo RBC. Isso permitiu que houvesse apenas um canal de comunicação e todos os colaboradores puderam utilizar um mesmo canal de entrada de propostas a ser enviado aos proponentes.


Step 3 – O RBC sabia que a questão ia mais além do que só coletar dados dos projetos, mas necessitavam também de avaliação e mensuração. O time corporativo de patrocínios trabalhou lado a lado com sua agência de marketing esportivo (Wasserman Media Group) para criarem scorecards, assim cada patrocínio pôde ser avaliado de maneira consistente no PerforMind.

RESULTADOS


Apenas em alguns meses, o começou a experimentar uma real mudança que impactou a empresa inteira. A coordenação centralizada era um aspecto crítico para o sucesso. O time de marketing comunicou a empresa inteira os novos procedimentos que estavam sendo implementados. Equipes do RBC no mundo todo foram treinados no uso do PerforMind™ assim eles puderam gerenciar seus próprios portfolios e o time corporativa tinha acesso a todos os projetos, para garantir o alinhamento de marca, gestão de budget centralizada e compartilhamento de melhores práticas, especialmente na colaboração entre diferentes unidades de negócios.

Resultado 1 – Os patrocínios da RBC (de qualquer grandeza) foram inseridos no sistema, a maioria pelos próprios proponentes. A empresa finalmente tinha todas as informações em um único lugar, online, e facilmente exibido por região geográfica, linha de negócio e outros filtros que foram criados.

Resultado 2 – As empresas que queriam solicitar o patrocínio do RBC poderiam agora ir ao site da empresa para facilmente submeter uma proposta online. O scorecard foi configurado de uma forma que foi acessado em diferentes idiomas e moedas e eram direcionadas ao time responsável automaticamente, baseado no valor que estava sendo solicitado e região geográfica do evento. Várias pessoas diferentes eram capazes de revisar e fornecer um feedback no próprio sistema, e por conta do sistema de pontuação, usar uma justificativa transparente e documentada das suas decisões de patrocínio.

Resultado 3 – PerforMind™ permitiu ao RBC produzir relatórios em como cada patrocínio isoladamente atendia aos seus objetivos específicos e corporativos, mostrados com percentuais de retorno. Periodicamente eles atualizam a ponderação dos objetivos na ferramenta para refletir a evolução da estratégia de negócios. Adicionalmente a isso, mesmo os patrocínios de atletas individuais (Olímpicos, etc) são capazes de serem ajustados de acordo com compromissos contratuais que foram adicionados ao sistema.


De uma maneira geral, o RBC está agora atuando como a companhia que sempre desejou ser. Eles melhoraram muitas áreas-chave da empresa para demonstrar a liderança na gestão dos patrocínios e se tornaram mais pró-ativos dentro da comunidade que atuam.

• Comunicação interna e colaboração
• Simplificação e centralização do processo de propostas com automatização de processos de definição do time responsável por cada grupo de projetos
• Gestão de budget por linha de negócios
• Mensuração consistente e justificativas transparentes
• Visão geral de todo o portfolio alinhados aos objetivos definidos
• Acesso em tempo real a relatórios

Segue um dos feedbacks recentemente compartilhado com a Sponsorium :

“PerforMind™ tem sido verdadeiramente um divisor de águas. A companhia inteira, que vai desde gerentes locais até gestores de investimentos mundiais, foi capaz de mudar os procedimentos e criar resultados mensuráveis por causa desta ferramenta.”

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