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Dies ist die Geschichte einer großen Marke, die die Kontrolle übernimmt und die Leistung verbessert.
Branche
Finanzbranche
Firmensitz
Toronto, Kanada
Mitarbeiter
80,000 Mitarbeiter
RBC bezeichnete sich selber als einen großen Konzern. In Wirklichkeit bestand alles aus vielen unabhängigen Teilen, die sich in verschiedene Richtungen bewegten, zumindest was Sponsorings betrifft, das galt sowohl für Große als auch Kleine. Die zentrale Marketingabteilung hatte wirklich keine Ahnung, wie viele Sponsorings das Unternehmen hatte.
Hunderte von Partnerschaften wurden von wichtigen Geschäftspartnern auf lokaler und regionaler Ebene verwaltet, wo die Geschäftsentwicklung auch tatsächlich stattfindet. Manchmal profitierten auch andere Geschäftsbereiche von diesen Partnerschaften oder sie hatten ähnliche Partnerschaften.
“PerforMind™ war für uns ein echter „Game-Changer“. Unser gesamtes Unternehmen, das vom Privatkundengeschäft bis hin zu Vermögensverwaltungsspezialisten auf der ganzen Welt reicht, konnte aufgrund von diesem Tool die Abläufe verbessern und messbare Ergebnisse erzielen.”
Partnerschaften wurden vereinbart und verwaltet, aber nur sehr wenige wurden auch getrackt oder Leistungsmessungen durchgeführt. Es musste somit etwas getan werden.
Bei einem Treffen mit Sponsorium wurden einige wichtige Fragen gestellt. Erste Schritte wurden unternommen, um zu überdenken, wie sich dieser sehr große und wichtige Sponsor neu organisieren kann.
Schritt 1 – Mit PerforMind™ konnte ein umfassender Audit durchgeführt werden. Die RBC-Teams und verantwortlichen Betreuer konnten an alle ihre Partner gebündelt eine automatisierte Korrespondenz senden, damit alle Details der einzelnen Partnerschaften in ein zentrales System eingegeben werden. Dadurch wurde der Großteil der Arbeit auf die gesponserten Partner übertragen.
Schritt 2 – Es konnte ein Link erstellt werden, um damit alle Angebote zu streamlinen und zu filtern, die RBC über alle Bereiche hinweg erhält. Dies ermöglichte dem Unternehmen eine einheitliche Kommunikation und alle Mitarbeiter im gesamten Unternehmen könnten Promoter auf das individuelle Portal verweisen.
Schritt 3 – RBC wusste, dass das Problem nicht nur die Datenerfassung, sondern auch die Bewertung betraf. Das Sponsorenteam des Unternehmens arbeitete sehr eng mit seinem Sportmarketing-Agenturpartner (Wasserman Media Group) zusammen und ließ Scorecards erstellen, damit alle Sponsorings im PerforMind Tool einheitlich ausgewertet werden konnten.
In nur wenigen Monaten hat RBC einen echten Wandel erlebt und das wirklich unternehmensweit. Die zentrale Koordination war entscheidend für den Erfolg. Das Corporate Marketing-Team teilte dem gesamten Unternehmen mit, welche neuen Verfahren eingeführt wurden. RBC-Mitarbeitern auf der ganzen Welt wurden auf PerforMind ™ geschult, damit sie ihre eigenen Portfolios verwalten können. Aber das zentrale Corporate Marketing Team hat permanent einen Überblick über alle Aspekte der Markenausrichtung, Budgetierung und „Best Practice Sharing“, insbesondere bei der Zusammenarbeit zwischen den unterschiedlichen Geschäftsbereichen.
Ergebnis 1 –Alle RBC Sponsorings (aller Dollarbeträge) wurden hauptsächlich von den Partnern / Veranstaltern / Rechteinhabern in das System eingetragen. RBC hatte endlich alles an einem Ort, online und einfach sortiert nach Geografie, Geschäftsbereich und anderen Filtern, die gesetzt werden konnten.
Ergebnis 2 – Diejenigen, die ein Sponsoring von RBC haben wollen, können nun auf der Website recherchieren und direkt online eine Anfrage einreichen. Die Scorecard-Anwendung ist so konfiguriert, dass sie in mehreren Sprachen (Englisch, Französisch, Chinesisch), Währungen und Routen entsprechend dem angeforderten Dollarbetrag und der geografischen Lage für die entsprechenden internen Mitarbeiter geeignet ist. Mehrere Personen können gleichzeitig im System arbeiten, überprüfen und ein Feedback geben. Aufgrund des Bewertungssystems können auch konkrete Begründung für die Sponsoring-Entscheidungen verwenden werden.
Ergebnis 3 –PerforMind™ ermöglicht RBC fortlaufend zu reporten, wie gut jedes Sponsoring die spezifischen Unternehmensziele und Vorgaben erfüllt und das bis auf einen Prozentpunkt genau. Die Bewertungen werden regelmäßig im Tool aktualisiert, um die sich entwickelnde Strategie widerzuspiegeln. Darüber hinaus können auch Partnerschaften mit einzelnen Athleten (Olympioniken usw.) angepasst werden, indem vertragliche Verpflichtungen in das System eingetragen werden.
Insgesamt verhält sich RBC nun wie das Unternehmen, das es immer sein wollte. Sie haben viele wichtige Bereiche verbessert, um ihre Führungsrolle im Sponsoring zu demonstrieren. Auch hat sich die Reaktionszeit nun deutlich verbessert.
• Interne Kommunikation und Zusammenarbeit
• Optimierter und zentralisierter Angebotsprozess mit automatisierten Zuweisungen
• Budgetverwaltung und Aufteilung auf alle Geschäftsbereiche
• Konsistente Bewertung und Begründung
• Gesamtübersicht über das Portfolio mit genauen Zielen
• Real-time Reportings
Das Feedback, das kürzlich an Sponsorium weitergegeben wurde:
„PerforMind™ war für uns ein echter „Game-Changer“. Unser gesamtes Unternehmen, das vom Privatkundengeschäft bis hin zu Vermögensverwaltungsspezialisten auf der ganzen Welt reicht, konnte aufgrund von diesem Tool die Abläufe verbessern und messbare Ergebnisse erzielen.“
Sie sind stolz auf das Unternehmen, das Sie repräsentieren. Sie gehen Ihre Aufgaben mit Leidenschaft an. Sie glauben an die Wirkung von Sponsoring zur Erreichung Ihrer Marketingziele. Sie wünschen sich, mehr aus Ihren Partnerschaften herauszuholen. Sie möchten, dass Ihr Team glänzt und die Anerkennung erhält, die es verdient.
